2025년 5월 8일, SK텔레콤(SKT)은 유심 해킹 사태로 인해
고객 이탈과 함께 ‘위약금 면제’ 논란에 직면했습니다.
고객 불안이 확산되는 가운데,
소비자들이 어떻게 대처해야 하는지에 대한 관심도 높아지고 있습니다.
🔐 해킹 사태와 고객 이탈 현황
유심 해킹 피해 확산으로 SKT 가입자 25만 명 이상이 이탈
위약금 면제 시 최대 500만 명 이탈 가능성
3년간 손실 최대 7조 원 추정 (SKT 유영상 대표 발언)
📌 위약금 면제 여부와 SKT의 공식 입장
위약금 면제 여부는 이사회 및 정부 법률 검토를 통해 최종 결정
SKT 측은 "위약금은 개별 약정에 따른 것으로, 전체 면제는 쉽지 않다"는 입장
‘고객신뢰회복위원회’ 설치 및 보안 강화 조치 병행
🧭 소비자는 어떻게 해야 할까?
1.자신의 계약 약정 확인
마이페이지나 고객센터를 통해 현재 요금제, 약정 기간, 위약금 규모를 반드시 확인하세요.
위약금 부과 여부는 개인 약정 조건에 따라 다릅니다.
2.피해 여부 점검 및 보상 신청
본인이 유심 해킹 피해자인지 확인하고, 피해 사실이 있다면 보상 신청 가능
SKT 고객센터 또는 홈페이지 공지 확인 필요
SKT 가입자는 휴대폰에서 114 → 통화 버튼 → 0번을 순서대로 눌러
고객센터 상담원과 빠르게 연결할 수 있습니다.
필요 시 음성 안내에 따라 원하는 업무 번호를 선택해 상세한 상담을 받을 수 있습니다.
3.불안하다면 유심 보호 서비스 가입
현재까지 약 2,400만 명 이상이 유심 보호 서비스에 가입하였습니다.
개인정보 보호 및 2차 피해 방지를 위해 유심 보호 설정을 권장합니다.
4.타사 이동 전 신중한 검토
위약금 부담 여부, 번호이동 프로모션, 요금제 비교 등 이동 시 손익 분석 필수
정부 발표와 SKT 결정이 공식화된 후에 행동해도 늦지 않습니다.
🔍 결론: 신중한 판단이 필요한 시점
이번 SK텔레콤 위약금 논란은 단순한 통신사 해킹 이슈를 넘어,
고객과 기업 간 신뢰 회복의 시험대가 되고 있습니다.
소비자들은 지금 당장 조급하게 움직이기보다, 공식 발표를 기다리며
자신의 계약 상황을 먼저 점검하는 것이 현명합니다.